做神探。

因為有投訴，整個早上都忙到暈......
我在這些事上就常常出動，老細不時叮囑要我讀出對方在想甚麼，有甚麼心結云云.....
彷彿我可以做讀心神探一樣!
結果一通電話過後感到頭暈暈，對我來說做十件行政事情都不及這一通電話累人。
然後呢? 報告老細再討論一下要怎麼辦....
有時大家都明知衰到一個地步或許無法挽救，
我也如此頭痛，肯定老細已經快要爆炸啦~! 

雖然，我現在每天都要打電話做讀心神探，要切切的打聽服務質素.....
但處理投訴和怨氣又是另一回事，
也難怪不少customer service人員對於享受別人服務的脾氣都特別古怪。


如果今天我是個社工每天對著那些充滿危氣的client，
恐怕我會忍不住毒打他們一番(!)
現在因為只通電話，最多在放下電話後在自己位咆哮一番....
不能在語氣中透露任何負面情感真的好厭悶啊啊啊啊啊!!!!!